正式掛牌入駐零工市場僅3個月，已調解72起勞動爭議，成功率超過95%，涉及金額200余萬元……今年，浙江衢州市柯城區總工會探索勞動爭議化解新路徑，把“勞模工作室”搬進勞動糾紛數量較多、勞動爭議情形復雜的零工市場，成效明顯。

祝女士便是受益者之一。在“吳超英勞模工作室”的協調下，她拿到了工廠拖欠的工資、解除勞動關系賠償金等共計3.2萬元。此前，她在一家工廠打零工，口頭約定工資，但未簽訂勞動合同，且該廠長期不足額發放工資。后來，工廠口頭通知她解除勞動關系，并拖欠了2.6萬元工資。祝女士無奈之下向設在零工市場的“吳超英勞模工作室”求助。吳超英帶領團隊調解員與雙方當事人進行分析梳理，最終雙方達成一致意見，并現場簽署協議。

“類似祝女士這樣的零工，在作為衢州主城區的柯城區有8000余人。然而，零工在就業過程中存在勞動糾紛數量較多、勞動爭議情形復雜的情況，勞動糾紛又主要集中在工傷補償、勞動報酬支付金額及時間、勞動合同不明確或未簽訂等問題上。”柯城區總工會黨組書記、主席徐敏芳介紹，為保障他們的合法權益，今年3月，柯城區零工市場聯合工會成立。4月，在區總工會的協調下，“吳超英勞模工作室”進駐上街58號零工市場綜合體。

“吳超英勞模工作室”領銜人吳超英是浙江省勞模，在法院工作了36年，有著專業的法律知識和豐富的調解經驗，他根據零工群體特點打造了集“糾紛調解、法律幫助、關愛幫扶”于一體的綜合調解工作室，由3名專職調解員和2名兼職調解員組成，并配備“三官一律”專家助調團給予專業支持。此外，零工市場聯合工會做好工作室數字化保障工作，支持零工糾紛一鍵申報。

“調解是一項很有意義的工作，能把矛盾化解在基層。勞動爭議調解更是為廣大零工、企業做好服務的有效途徑。”吳超英說，零工群體和用工方的法律意識較為淡薄，為此掌握調解的度非常重要，要先讓爭議雙方把問題說透、訴求厘清，再依據法律進行釋法，以法律為基礎進行調解，推動雙方達成共識，實現成功化解矛盾。

下一步柯城區總工會將進一步調動各方力量，積極構建“工會+法院+人社+其他”的勞動爭議多元化解機制，并為零工群體提供就業培訓、健康保障、維權幫扶等工會特色服務。